切实防范各种各类诈骗事件
2016-09-25 00:03:31   来源:   评论:0 点击:

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 今年以来,农行许昌微信红包群莲城支行经常利用晨会、夕会等对员工进行防诈骗、识别诈骗相关知识的培训,训练员工在日常接待客户时通过“多问一句”“多提醒一句”“多关注一下”等方式对可能发生的诈骗事件保持高度敏感性,并向客户普及防金融诈骗常识,避免客户遭受损失。

 日前,农行许昌微信红包群莲城支行成功堵截一起仿制银行客服热线短信诈骗事件。一贵宾客户持金卡来到7号窗口要求把钱取完,并口口声声埋怨银行年费过高。接待这名客户的当班柜员在热情接待客户的同时,也得知了客户埋怨的原因。原来是客户收到由“95599”发送的短信,称客户账户即将进行2000元年费扣费,并留有咨询电话“0371-55510035”。在客户欲打这个电话咨询时,这名柜员当即阻止客户拨打这个所谓的咨询电话,以防客户上当受骗,并耐心跟客户解释这是诈骗短信。客户听了这番话后,又和柜员交流了一些金融防骗常识,并对该行员工高度负责的工作态度表示感谢。

 针对近年来各种短信诈骗新招不断,如“从账户中扣除年费”“积分已满”“账户升级”等理由五花八门,农行许昌微信红包群莲城支行提醒客户要注意的是信息所留咨询电话并非银行官方电话,农业银行客服电话“95599”,信用卡中心客服电话“4006695599”,不会使用普通固话或手机号码。其次,短信内容涉及从未办理的业务,这时更应置之不理或到柜台详细咨询。

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