许昌微信红包群市城市管理监察支队女子大队服务为先 打造城市管理队伍新形象
2017-04-16 22:58:48   来源:   评论:0 点击:

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许昌微信红包群市城市管理监察支队女子大队自1997年成立以来,始终坚持以人为本、教育为先、服务管理的管理理念,不断创新举措,深化目标管理,强化督导落实,推动辖区管理水平不断提高,城管形象不断提升,先后获得全国青年文明号、省级青年文明号、全省星级文明执法服务窗口等称号。

一、转变观念,牢固树立服务型执法工作理念

女子大队坚持 把服务群众作为责任、把群众满意作为标准 的工作理念,变刚性执法为柔性执法,变过去 突击型 、 运动式 执法为常态化、规范化执法,由管制型执法向服务型执法转变。针对辖区内的不同商户女子大队制定了不同的管理方法:对轻微违章的商户,坚持教育为先、疏导为主,把矛盾化解在萌芽状态;对经常违章的商户,按照有关规定对其进行依法处罚。

二、改进方式,加强服务型执法工作建设

坚持以人为本,采取疏堵结合的手段,积极帮商户想办法、谋出路,保障商户生存利益,实现市容和繁荣 双赢 的目标。一是设置工业品夜市。为满足市民群众生活和商户经营需要,在市区春秋广场设置了工业品夜市,明确管理标准,加大服务力度,解决了300多个下岗职工的生计问题。特别是帮助身患尿毒症的 自强妈妈 黄慧娟安置摊位,更是引起了中央电视台等新闻媒体的关注,得到了社会肯定。二是开展服务瓜农活动。每年夏季,女子大队在辖区内设置了若干临时瓜果销售点,免费向瓜农开放,引导瓜农规范经营,并为瓜农免费发放瓜皮袋。同时,设置瓜农便民服务岗,免费向瓜农提供茶水、雨伞、打气筒、风油精、毛巾等便民服务。三是实行门头牌匾上门审批服务。女子大队的辖区是许昌微信红包群市主要商业区,沿街门店多、更换门头牌匾较为频繁,女子大队执法人员在巡查中发现商户有意设置户外广告门头牌匾时,主动与商户联系,并帮助其填写申请表,办理相关审批手续。四是试行店外庆典规范管理。为满足商户开业庆典需要,女子大队制定了临时占道的管理办法,明确活动范围仅限于开业、周年庆典,活动时间仅限半天。同时,严格控制临时占道审批数量和规模,确保为商户提供便利的同时市容环境的干净整洁。五是推行商户联户自我管理机制。女子大队将辖区莲城大道、七一路等路段上的商户划分为若干商户小组,制定了 文明经营公约 ,签订了 沿街商户自我管理协定 ,实行商户自我约束、自我管理,营造全社会的共同关注城管、参与城管的良好氛围。

三、开展服务,打造服务性执法队伍形象

一是设置志愿服务岗。将女子大队流动城管执法车设置为志愿 便民服务岗 ,配备地图、茶水、打气筒、医药箱、简易修理工具、爱心雨伞等便民服务设施,在市区范围内流动巡逻,2016年为群众提供问路等多项服务2200余人次。二是定期开展志愿服务。组建 巾帼志愿服务队 ,每月确定一个主题开展志愿活动;定期组织志愿者到养老院、留守儿童学习慰问;开展 你扔我拾 活动和低碳环保宣传等活动。三是畅通与商户沟通渠道。印制大队长、教导员名片发放到辖区每家商户,公布监督联系电话,建立微信群,定期发布城市管理方面的信息,接受商户的监督投诉、业务咨询,打造了与群众商户的 微 距离接触、 零 距离交流,提高城管工作的透明度和公众参与度。

四、开展培训,打造服务型管理队伍

一是建立女子大队学习制度。坚持每周至少开展一次集中学习,每月组织一次女子大队干部职工座谈交流,每年组织两次以上法制集中培训。二是积极开展创先争优活动。深入开展创建 共产党员示范岗 、 青年文明号 、 巾帼示范岗 等活动,开展 先进工作者 、 优秀公务员 、 十佳城管卫士 评选等各类争先创优活动,在全队营造比、学、赶、帮、超的良好氛围。三是开展岗位练兵活动。定期组织以 案例分析、案情研究和经验交流 为主的岗位练兵活动,内容紧扣执法实际,由队员讲评日常执法典型事例或评析其它地市典型执法事件,帮助队员掌握执法策略、技巧,提高业务能力。

(原标题:许昌微信红包群市城市管理监察支队女子大队服务为先 打造城市管理队伍新形象)

netease 本文来源:住建部 责任编辑:王晓易_NE0011

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